RESTITUZIONE & CAMBIO

In Saguaro®, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Vogliamo che tu ami ogni paio che ordini — ecco perché offriamo una finestra di 30 giorni per resi e cambi dalla data di consegna.

Hai bisogno di assistenza oltre i 30 giorni? Sei comunque coperto. Garantiamo i nostri prodotti con una garanzia di qualità di 180 giorni dalla data di consegna. Se riscontri problemi di qualità entro questo periodo — come distacco della suola, difetti dei materiali o problemi di cuciture — contattaci.

Processo di reso

  1. Avvia il tuo reso sulla nostra pagina di resi e cambi — seleziona gli articoli e facci sapere perché li restituisci.
  2. Una volta ricevute le istruzioni di reso, reimballa i tuoi articoli utilizzando l'imballaggio originale per mantenerli protetti durante il trasporto.
  3. Consegna il pacco presso il tuo ufficio postale locale.
  4. Riceverai un'email di conferma non appena il tuo rimborso sarà elaborato.
Processo di reso e assistenza post-vendita SAGUARO

Modifica o annulla il tuo ordine prima della spedizione

Hai commesso un errore o hai cambiato idea? Nessun problema — hai 6 ore di tempo dopo aver effettuato l'ordine per apportare modifiche tramite il nostro portale di autoservizio, purché l'ordine non sia ancora stato spedito. Ecco cosa puoi fare:

  1. Aggiornare il tuo indirizzo di spedizione
  2. Annullare il tuo ordine
  3. Richiedere un cambio

👉 Vai al Portale Resi e Cambi: https://itsaguaro.returnscenter.com/

Trascorse 6 ore, il tuo ordine entra nella fase di elaborazione del magazzino, dove viene preparato e imballato per una spedizione rapida. A quel punto, le modifiche o le cancellazioni non sono più disponibili — ma se hai ancora bisogno di aiuto, non esitare a contattarci e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Politica di resi e cambi

  • Hai fino a 30 giorni dalla data di consegna del pacco per decidere se i tuoi articoli sono adatti. Se non lo sono, contattaci semplicemente entro 30 giorni dalla consegna per avviare un reso o un cambio.

    Per motivi di igiene e sicurezza, calzini, separatori di dita, solette e tutti gli altri accessori sono vendita finale una volta aperti — a meno che tu abbia ricevuto un articolo sbagliato o un prodotto difettoso, nel qual caso risolveremo il problema.

  • Per garantire un reso senza problemi, gli articoli non devono essere stati indossati e devono essere nel loro imballaggio originale. Questo ci aiuta a ispezionare e rimagazzinare i prodotti affinché il prossimo cliente li riceva in condizioni perfette.
  • Utilizza l'imballaggio originale (non un cartone da spedizione) per proteggere i tuoi articoli durante il trasporto di reso.
  • I resi sono accettati per i prodotti acquistati direttamente su it.saguaro.com.
  • Invia una richiesta di reso tramite il nostro portale prima di restituire qualsiasi articolo — questo ci aiuta a tracciare il tuo reso ed elaborare il rimborso più velocemente.
  • I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente. Al momento non possiamo offrire il servizio di porto franco (FTC).
  • Prima di spedire, controlla che stai restituendo prodotti Saguaro. I costi di spedizione originali non sono rimborsabili.
  • I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente e variano a seconda del corriere.
  • Se il tuo ordine arriva danneggiato o errato a causa di un nostro errore, copriremo l'intero costo della spedizione di reso — nessun costo per te.

Buono a sapersi: Ogni ordine supporta una richiesta di reso o cambio. Hai bisogno di un'eccezione? Contattaci e vediamo cosa possiamo fare.

Motivo del reso e soluzione

Motivo del reso Cosa faremo Spedizione di reso Prossimi passi
Consegna in ritardo Consulta la nostra pagina Spedizioni per garanzie e opzioni di compenso — Visita la pagina Spedizioni
Difettoso / Problemi di qualità Valuteremo il problema e offriremo rimborso parziale, reinvio o rimborso completo in base alla gravità A nostro carico Contattaci con foto
Non mi va bene (taglia/colore) Cambio con la taglia/colore giusti, o reso per rimborso Primo cambio GRATIS | Reso: il cliente sostiene i costi Avvia nel Portale
Cambiato idea Reso per rimborso entro 30 giorni dalla consegna Il cliente sostiene i costi di reso Avvia nel Portale
Articolo errato/mancante Reinvieremo l'articolo corretto o emetteremo un rimborso completo A nostro carico Contattaci con foto
Pacco danneggiato all'arrivo Reinvieremo un paio nuovo senza costi per te A nostro carico Contattaci con foto
Informazioni di spedizione errate Modifica entro 6 ore tramite il Portale Resi e Cambi; dopo 6 ore, contattaci — Portale / Contattaci
Altro Raccontaci cosa è successo — troveremo la migliore soluzione per te Caso per caso Contattaci

Indirizzo di reso

Hai bisogno dell'indirizzo di reso più vicino? Contattaci e ti forniremo l'indirizzo di reso corretto per la tua regione — generalmente entro 48 ore.

Importante: Non inviare resi all'indirizzo riportato sull'etichetta del pacco. I resi inviati a quell'indirizzo non possono essere elaborati e potrebbero subire ritardi o andare persi.

Hai altre domande? Siamo qui per aiutarti — contattaci in qualsiasi momento.