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Elaboriamo gli ordini entro 1-2 giorni lavorativi. Una volta spedito, il tempo di consegna è generalmente compreso tra 7 e 15 giorni lavorativi, a seconda della tua posizione.

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Se il tuo paese non è elencato, ci scusiamo sinceramente e ti assicuriamo che stiamo lavorando duramente per espandere i nostri servizi in nuove regioni.

Se il tuo ordine è già stato spedito, ci dispiace, ma non è possibile modificare l'indirizzo di spedizione.

Una volta spedito l'ordine, riceverai una notifica via email con le informazioni di tracciamento.
Il tuo ordine potrebbe arrivare in più spedizioni. Riceverai una notifica separata via email per ogni spedizione.

Effettuiamo consegne suddivise per i seguenti motivi:

1. Gli articoli si trovano in magazzini diversi.
2. Alcuni articoli richiedono più tempo per la preparazione.
3. Limitazioni di peso del corriere.

Riceverai una notifica via email quando ogni pacco viene spedito.

Se il tuo pacco risulta consegnato ma non l'hai ricevuto, segui questi passaggi:
1. Controlla i dintorni: Cerca nella tua proprietà, potrebbe essere stato lasciato in un luogo sicuro dal corriere.
2. Chiedi ai vicini: A volte i pacchi vengono consegnati per errore a un indirizzo vicino.
3. Verifica le notifiche di consegna: Controlla eventuali messaggi riguardanti un "tentativo di consegna," che potrebbe indicare che il corriere ha provato a consegnare il pacco ma non c'era nessuno.
4. Aspetta fino al giorno successivo: Alcuni sistemi di trasporto possono segnalare un pacco come consegnato anche se è ancora in transito.

Se non riesci ancora a localizzare il pacco:
- Contatta il corriere utilizzando il tuo numero di tracciamento per maggiori informazioni.
- Se il corriere non può risolvere il problema, contattaci per ulteriore assistenza.

Presso Saguaro, offriamo una garanzia di 30 giorni su tutti i nostri prodotti. Se desideri restituire o cambiare un articolo, effettua la richiesta entro 30 giorni dalla consegna.
Nota: Salvo casi eccezionali, ogni ordine è idoneo per un reso o cambio solo una volta.

I resi non sono gratuiti. Il costo del reso dipende dal corriere logistico.

1. Inizia la tua richiesta di reso utilizzando il numero d'ordine e l'indirizzo email utilizzato per l'acquisto su https://itsaguaro.returnscenter.com/.
2. Attendi l'approvazione della tua richiesta di reso.
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4. Una volta verificato il codice di tracciamento, elaboreremo il tuo rimborso.

Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente causato dal ricevimento di un prodotto difettoso o errato. Non preoccuparti: CONTATTACI con:
- Foto del prodotto difettoso/sbagliato.
- I dettagli del tuo ordine.
Saremo lieti di aiutarti a risolvere il problema.

Nota:
- Gli articoli danneggiati oltre 30 giorni dopo il ricevimento sono considerati usura normale e non difetti.
- Non possiamo elaborare resi o rimborsi per articoli danneggiati oltre questo periodo di 30 giorni.

Il nostro processo di revisione dei resi richiede generalmente 1-2 giorni lavorativi (o 2-3 giorni lavorativi in caso di difetti o problemi logistici). Una volta approvato, il rimborso viene elaborato entro 5-10 giorni lavorativi.

Purtroppo, non possiamo accettare resi per articoli che non soddisfano le seguenti condizioni:
- I prodotti devono essere non utilizzati, nel loro imballaggio originale e con tutte le etichette incluse.
- Gli articoli che sono stati usati, danneggiati, lavati o modificati in qualsiasi modo non sono idonei al reso.

Per avviare un reso, invia una richiesta su https://itsaguaro.returnscenter.com/ prima di inviare il prodotto.

Note aggiuntive:
- Accettiamo solo resi per ordini spediti e venduti da it.saguaro.com.
- Ogni ordine può essere restituito o cambiato solo una volta, salvo casi eccezionali.

Certo! Puoi effettuare un cambio, e il nostro servizio di cambio è gratuito.

Siamo spiacenti, ma una volta spedito, l'ordine non può essere modificato o annullato.

No, i nostri prezzi includono già le tasse, quindi non dovrai pagare costi aggiuntivi.

Dopo aver effettuato l'ordine, riceverai un'email di conferma. Il numero del tuo ordine sarà nel formato: IT*. In alternativa, puoi accedere al tuo account e controllare lo storico degli ordini per trovarlo.

Possiamo aiutarti a modificare o annullare il tuo ordine prima che venga spedito. Una volta che il pacco è stato spedito, non sarà possibile apportare modifiche.

Siamo spiacenti, puoi utilizzare UN SOLO codice sconto per ordine.

Se hai problemi con il tuo codice sconto, ti invitiamo a contattarci. È possibile che il codice non sia più valido o che vi siano alcune restrizioni applicabili.

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Fai riferimento alla nostra Guida alle Misure per misurare i tuoi piedi con precisione. Una volta ottenute le misure, consulta la tabella delle taglie sulla pagina del prodotto per trovare la taglia consigliata in base alla lunghezza del piede.
Tieni presente che le taglie possono variare tra i diversi modelli di scarpe. Assicurati di consultare la tabella delle taglie specifica per ogni prodotto.

Per istruzioni dettagliate, consulta la nostra Guida alla Cura delle Scarpe Barefoot.

La maggior parte delle nostre scarpe è lavabile in lavatrice, ma non è consigliabile un lavaggio frequente, poiché potrebbe causare deformazioni o delaminazioni. Se è necessario lavarle in lavatrice:
- Usa un sacchetto per il bucato.
- Lava con acqua fredda e seleziona un ciclo delicato.
- Evita l'uso di candeggina, poiché può danneggiare i materiali.

Una cura adeguata aiuterà a prolungare la durata delle tue scarpe.

Dipende da te. Dalla nostra esperienza, la maggior parte dei clienti preferisce indossare le scarpe Saguaro® con le calze.

Sì, crediamo che la protezione ambientale sia essenziale e siamo impegnati ad agire in ogni fase del processo.
Attualmente utilizziamo sacchetti di imballaggio riciclabili e il nostro team sta lavorando attivamente per trovare materiali ancora più eco-sostenibili per rendere il mondo più verde.

Per molte persone è possibile migliorare la salute dei piedi attraverso esercizi, calzature minimaliste o camminate a piedi nudi.
Tuttavia, poiché ogni caso è unico, consigliamo di consultare un podologo qualificato. Potrà fornire una valutazione professionale e suggerire soluzioni personalizzate per migliorare la salute dei tuoi piedi.

È normale provare un po' di indolenzimento, poiché i muscoli dei piedi e delle gambe si adattano e si rafforzano. Per garantire una transizione graduale:
- Inizia indossando le scarpe barefoot per periodi brevi e aumenta gradualmente la durata nel tempo.
- Se provi disagio intenso, smetti di indossarle e consulta un professionista.
Una transizione graduale aiuta il corpo ad adattarsi e riduce il rischio di fastidi o sforzi eccessivi.

Offriamo cambi gratuiti per problemi di taglia. Invia semplicemente la tua richiesta qui per avviare il processo.
Per un cambio senza problemi, assicurati che l'articolo sia non utilizzato, nella sua confezione originale e con tutte le etichette incluse.

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Una carta regalo è una carta prepagata che può essere acquistata a questo link:it.saguaro.com/products/e-carta-regalo

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Se acquisti una carta regalo per qualcuno, riceverai un'email di conferma dell'ordine e un'email con i dettagli della carta regalo. La persona indicata come "destinatario" durante l'acquisto riceverà un'email con i dettagli della carta regalo.

Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo servizio@saguaro.com per controllare il saldo della tua carta regalo.

Contatta tempestivamente servizio@saguaro.com, fornendo l'email del titolare della carta, e ti assisteremo.

Le nostre carte regalo non scadono.

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Sì, puoi inserire prima il codice della carta regalo e poi applicare un altro codice sconto per ricevere entrambi i vantaggi.

Se restituisci un prodotto acquistato con una carta regalo, il rimborso verrà automaticamente accreditato sulla stessa carta regalo.